1. サービスを解約したいのですが、どうしたらよいですか？
2. 解約される3ヵ月前までに、解約書を頂く必要があります。

1. 普通に送信すれば届くのに、FNXでは毎回不達になる宛先がある。何故ですか?
2. 送信状況をお調べいたしますので、FNXセンター　サービスコール（0120-312132）へお問い合わせください。過去4日間(当日含む)の送信状況をお調べすることができます。

1. Eエラー登録された宛先の解除方法がしりたいのですが。
2. Eエラーになってしまっている宛先の場合には「配信停止解除」が必要になります。お客さまが送信先にFAXであることをご確認いただき、「配信停止解除」の書類をいただければ解除できます。
   【配信停止対象外登録】 配信停止対象外登録は、規定回数エラーでEエラーに登録されないように「事前登録」するものです。FAXであることを、お客様が送付先にご確認いただき、「配信停止対象外登録」宛先として事前登録すれば、以後規定回数エラーが発生してもEエラーには登録されません。　

1. FNXの送信をとめてください！
2. 送信時刻(または日時)を指定している場合、指定時刻(または日時)前であれば、送信を止めることができます。但し、指定時刻(または日時)間際になりますとお止めできない場合もございます。即時同報の場合は既に送信が始まっておりますのでお止めすることはできません。

1. 入力状況・送信状況の確認がしたい
2. 販ナビで送信したメールの送達状況は、FNXNaviで確認できません。FAXの送信状況については、FNXnaviで、24時間リアルタイムに確認が可能です。FNXNaviをご利用でないお客様は、サービスコールへお問い合わせください。

1. 再送信は、何日以内に行えばいいのでしょうか？
2. 送信された日含め、4日目の夜中までです。日曜日の午後送信したら、水曜日の夜中までとなります。

1. ノーマルモードとファインモードの違いは何ですか？
2. ファインモードを利用すると、写真や細かいグラフなど、原稿がよりきれいに出力できます。※ファインを利用した場合、ファインモード料金となり、ノーマルモードを利用した時よりも高くなります。

1. 社名変更、住所変更、担当変更などしました。どうすればよいですか？
2. はい。新社名がわかる資料(お取引先に配布されたレター、名刺 等)を、FNXセンターへFAXにてお送りください。ハッピーFAX ： 0120-831890 確認後、担当の者よりご連絡させていただきます。

1. アダプターから雑音が鳴る、電源ランプがつかないなど、故障した様子です。どうしたらよいですか？
2. FNXセンター　サービスコール（0120-312132）へお問い合わせください。

1. 1グループに登録できる宛先の最大件数は何件までですか？
2. 一度に一斉同報できる最大宛先数が3万件のため、登録は3万件以内で登録してください。

1. グループ自体の登録件数に制限はありますか？
2. 制限はありません。但し、グループ数が多すぎると管理しづらくなりますので管理可能な範囲で登録お願いいたします。

1. FAX番号には「−」ハイフンや「（）」カッコは入れられますか？
2. 登録できません。FAX番号欄に入力できる文字は数字のみとなります。

1. オフィスの移転などに伴い、FAXを移設しなくてはいけません。手続きや、移設手順を教えてください。
2. 現在ご利用のFAXを移動する場合は同時にFNXアダプターの移設も必要となります。また、移設が決まったら、すぐに｢お客様情報変更シート」に必要事項と変更になる点を記入して、FNXセンターにFAXをお送りください。
   ハッピーFAX ： 0120-831890

1. FNXでの送信ができないのですが、故障でしょうか？どうしたらよいですか？
2. [1] アダプターは正しく接続されていますか?
   アダプターが接続されていないFAXからはご利用いただけません。アダプターの接続方法はこちら(「FNXアダプターの接続図」)をご参照ください。
   [2] アダプターの電源は入っていますか?
   電源が入っている場合は表面の「電源」ランプが赤く点灯しています。 電源はコンセントを差し込んでいただければ入ります。
   [3] 回線種別(ダイヤル回線 ⇔ プッシュ回線、交換機収容 ⇔ 直通)に変更はありませんか?
   回線の状態とアダプターの設定が異なる場合はご利用いただけません。 変更があった場合はFNXセンターへご連絡ください。

1. 登録内容、登録件数、登録番号を教えて欲しいのですが。
2. FNXnaviで、24時間リアルタイムに確認が可能です。FNXNaviをご利用でないお客様は、FNXセンター　サービスコール（0120-312132）へお問い合わせください。(FNXnaviはお申込制です。）

1. 送信状況の確認をしたいのですが。
2. FNXnaviオンラインメニューの「送信状況確認」をご利用ください。過去4日間(当日含む)の送信状況がご確認いただけます。FNXNaviをご利用でないお客様は、FNXセンター サービスコール（0120-312132）へお問い合わせください。

1. 新しいFAX機に変えたいのですが、手続きを教えてください。
2. 現在ご利用のFAXを変更する場合は同時にFNXアダプターの移設も必要となります。必ずこちら(「アダプターの移設について」)の手続きをお願いいたします。

1. 先程FAX同報したが、未だ不達通知が届かない。まだ送信中なのでしょうか?
2. 「FNXnavi」オンラインメニューの送信状況確認をご利用ください。過去4日間(当日含む)の送信状況がご確認いただけます。FNXNaviをご利用でないお客様は、FNXセンター サービスコール（0120-312132）へお問い合わせください。

1. 登録データを作成したので送りたいが、どちらに送付すればいいですか?
2. 〒105-0001　東京都港区虎ノ門4-3-13　神谷町セントラルプレイス5F
   株式会社ネクスウェイ
   FNXセンター フロッピー登録担当宛
   まで、お願いします。

1. 宛先コードとは何ですか？
2. 個別の宛先に指定する番号です。算用数字のみで12桁以内で指定します。宛先全ての中で重複しない番号を指定してください。（グループが別々でも、宛先コードを重複させることはできません。）

1. 登録内容を知りたいのですが。
2. お送りしますので、FNXサービスコールにご連絡いただき、お客様番号をお知らせください。または、FNXNaviから登録リスト出力依頼のほか、「グループ別宛先検索」（特定のグループに所属する宛先を確認すること）や「宛先検索」（宛先コード・FAX番号・宛先名から登録内容を確認すること）もできます。

1. 不達宛先を確認したい
2. 一斉送信終了後、送達・不達通知ができたお知らせをお送りしております。通知受信からダウンロードしてご確認いただけます。不達に関しては、不達件数･不達宛先・不達理由が記載されております。

1. 差出人E-mailアドレスを変更するのは、どうしたらよいですか？
2. 指定の書類にご記入のうえFAXでお送りください。